En Quamo S.A., queremos que tengas una excelente experiencia con nuestros productos. Por eso, todos cuentan con garantía legal y, además, ofrecemos una garantía extendida sin costo adicional.
🛡️ Garantía legal (6 meses)
Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 6 meses desde la fecha de entrega, conforme a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor N.º 24.240.
📅 Garantía Extendida (1 a 5 años según el producto)
Además de la garantía legal, ofrecemos una garantía voluntaria extendida de hasta 5 años para productos nuevos adquiridos con factura. Esta garantía cubre defectos de fabricación durante un período adicional determinado.
Durante este período la reposición de las partes defectuosas.
🚚 ¿Qué no cubre la garantía extendida?
Durante la garantía extendida, los siguientes costos no están cubiertos:
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Traslado del producto hacia/desde el servicio técnico.
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Fletes, embalajes y seguros asociados al envío.
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Retiro o reinstalación del producto en el domicilio del cliente.
Estos gastos corren por cuenta del cliente, salvo acuerdo por escrito.
❌ Exclusiones generales
La garantía (legal y extendida) no cubre:
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Daños por mal uso, golpes, humedad o uso inadecuado.
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Desgaste normal (telas, espumas, ruedas, etc.).
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Reparaciones hechas por terceros no autorizados.
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Uso fuera de condiciones recomendadas.
📝 ¿Cómo gestiono un reclamo?
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Escribinos con tu número de compra o factura.
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Adjuntá una breve descripción del problema y, si podés, fotos o videos.
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Evaluaremos tu caso y coordinaremos la solución más rápida posible.
Si tenés dudas sobre nuestras políticas de garantía, podés contactarnos por WhatsApp, email o a través del formulario en nuestra web. Estamos para ayudarte.